Terms & Conditions

The website www.negativestore.com is an official platform operated by NEGATIVE. All mentions of "we," "us," or "our" throughout this site refer to NEGATIVE.

Terms of Service

Welcome to NEGATiVE. Our brand name, NEGATiVE, is more than just a word—it’s a philosophy. We believe real change begins when you question yourself, analyzing your decisions and beliefs. Our slogan, "YOU CAN REVERSE," represents self-awareness. These terms and conditions reflect our brand's philosophy: honest, simple, and transparent. Here, we detail all the rules related to our relationship and transactions.

1. Who We Are and Our Promise

While NEGATiVE is a clothing brand, it is fundamentally an experience. We provide international-quality products at prices that are more honest and accessible than most leading Bangladeshi brands. Our goal is to ensure that every penny you spend goes directly toward the quality of your product. A mixture of statements, sentiments, and a story takes part in every piece we make. NEGATiVE is not just a brand—it’s a philosophy, a movement, and a promise.

2. Shopping & Pricing

• Product Information: We strive to keep the product descriptions, images, and prices on our website as accurate as possible. However, due to technical reasons, the color or size of a product may vary slightly in some cases.
• Pricing: All our products are priced in Bangladeshi Taka (BDT). Our goal is to ensure that every penny you spend is invested in true quality.
• Acceptance: The acceptance of an order is at our discretion. If, for any reason, we are unable to process your order, we will notify you via email or phone.

3. Shipping & Delivery Policy

• Delivery Areas & Charges:
• Inside Dhaka: 80 BDT.
• Outside Dhaka: 130 BDT.
• All over Bangladesh: Cash on Delivery (COD) is available.
• In some specific cases, such as for large orders or deliveries to remote areas, the full delivery charge may be required as an advance payment.

• Free Delivery: Orders of 1500 BDT or more are eligible for free delivery.

• Delivery Time:
• Inside Dhaka: 2–3 business days.
• Outside Dhaka: 3–5 business days.
• Please note that delivery may take slightly longer during sales or promotional campaigns.

• Receiving Your Order: You can check your product before accepting it. If it doesn’t meet your expectations, you can return it easily by paying only the delivery charge.

4. Exchange, Return & Refund Policy

Our policy is designed with your comfort and trust in mind. You can request an exchange or return within 7 days of delivery.

• Reasons for Exchange or Return: The product is defective, damaged, or the wrong item was delivered; the size is not correct; or the product does not meet your expectations.

• Essential Conditions: The product must be unused, in its original condition, with the original tags and packaging intact. The invoice or purchase receipt must be provided. Products bought on sale are not eligible for exchange or return.

• Delivery Charges: We will cover the charges if the product is defective or the wrong item was delivered. Otherwise (for reasons like size or color change), the customer will cover the delivery charge.

• Refund Policy: We provide refunds only in specific circumstances. A refund will be issued if you return a defective or damaged product, or if the product is out of stock. For Cash on Delivery (COD) orders, if you accept the product and later discover a defect, a refund will be issued to your bank account or through mobile banking (bKash/Nagad/). Refund processing may take 5–7 business days.

5. User Conduct & Intellectual Property

• Your Account: You are responsible for the accuracy and security of all information provided for your account. You are fully responsible for all activities that occur through your account.

• Intellectual Property: All content, photos, logos, and designs used on the www.negativestore.com website and all of our virtual addresses (e.g., Facebook page, Instagram profile) are the exclusive property of NEGATiVE. These may not be copied, used, or republished without our written permission.

• Communication: Refrain from making any inappropriate, offensive, or misleading comments on our website or social media channels.

6. Limitation of Liability

Under no circumstances shall NEGATiVE be liable for any direct, indirect, incidental, or special damages. We make every effort to ensure our service, but we cannot guarantee uninterrupted website operation.

7. Changes to Terms

NEGATiVE reserves the right to change, modify, or update these terms and conditions at any time. The revised terms will be effective immediately upon publication on the website. You should check this page regularly.

8. Governing Law

These terms are governed by the laws of Bangladesh. Any disputes related to this policy will be resolved within the legal framework of Bangladesh.

Contact Us

If you have any questions about these policies, please contact our customer support team: hello@negativestore.com

NEGATIVE দ্বারা পরিচালিত একটি অফিশিয়াল প্ল্যাটফর্ম হলো www.negativestore.com  এখানে "we", "us", এবং "our" বলতে কেবল NEGATIVE-কেই বোঝানো হয়েছে।

শর্তাবলী ও নীতিমালা

NEGATiVE-এ স্বাগতম। আমাদের ব্র্যান্ড নাম, NEGATiVE, কেবল একটি শব্দ নয়—এটি একটি দর্শন। আমরা বিশ্বাস করি, প্রকৃত পরিবর্তন আসে যখন আপনি নিজেকে প্রশ্ন করেন, নিজের সিদ্ধান্ত ও বিশ্বাসকে বিশ্লেষণ করেন। আমাদের স্লোগান "YOU CAN REVERSE" সেই আত্মসচেতনতাকেই তুলে ধরে। আমাদের এই শর্তাবলী ও নীতিমালাগুলো তৈরি করা হয়েছে আমাদের সেই দর্শনের প্রতিফলন হিসেবে: সৎ, সহজ এবং স্বচ্ছ। এখানে আপনার ও আমাদের মধ্যেকার সম্পর্ক এবং লেনদেন সংক্রান্ত সকল নিয়ম বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

১. আমরা কারা এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি

NEGATiVE একটি ক্লথিং ব্র্যান্ড হলেও এটি মূলত একটি অভিজ্ঞতা। আমরা আন্তর্জাতিক মানের পণ্য প্রদান করি, যা বাংলাদেশের প্রথম সারির ব্র্যান্ডগুলোর চেয়েও অনেক বেশি সৎ ও সহজলভ্য মূল্যে। আমাদের লক্ষ্য হলো, আপনার প্রতিটি টাকা যেন পণ্যের সঠিক মানের জন্য খরচ হয়। আমাদের প্রতিটি পোশাকে গল্প, অনুভূতি এবং বক্তব্য মিশ্রিত থাকে। NEGATiVE শুধু একটি ব্র্যান্ড নয়—এটি একটি দর্শন, একটি আন্দোলন এবং একটি প্রতিশ্রুতি।

২. কেনাকাটা ও মূল্য নির্ধারণ

  • পণ্যের বিবরণ: আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত প্রতিটি পণ্যের বিবরণ, ছবি এবং মূল্য যথাসম্ভব নির্ভুল রাখার চেষ্টা করি। তারপরও কিছু ক্ষেত্রে পণ্যের রঙ বা আকার সামান্য ভিন্ন হতে পারে, যা প্রযুক্তিগত কারণে ঘটে।

  • মূল্য: আমাদের সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) নির্ধারণ করা হয়। আমাদের লক্ষ্য কাস্টমারের প্রতিটি টাকা যেন পণ্যের সঠিক মানের জন্য খরচ হয়।

  • গ্রহণযোগ্যতা: কোনো অর্ডারের গ্রহণযোগ্যতা আমাদের বিবেচনার উপর নির্ভরশীল। যদি কোনো কারণে আমরা আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করতে ব্যর্থ হই, আমরা আপনাকে ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে জানিয়ে দেব।

৩. শিপিং ও ডেলিভারি পলিসি

  • ডেলিভারি এরিয়া ও চার্জ:

    • ঢাকার ভিতরে: ৮০ টাকা।

    • ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা।

    • দেশব্যাপী: ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা আছে।

    • কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে, যেমন বড় অর্ডার বা দূরবর্তী স্থানে ডেলিভারির জন্য, সম্পূর্ণ ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম নেওয়া হতে পারে।

  • ফ্রি ডেলিভারি: ১৫০০ টাকা বা তার বেশি মূল্যের অর্ডারে সম্পূর্ণ ফ্রি ডেলিভারি উপভোগ করুন।

  • ডেলিভারি সময়:

    • ঢাকার ভিতরে: ২–৩ কার্যদিবস।

    • ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কার্যদিবস।

    • বিশেষ অফার বা ক্যাম্পেইন চলাকালীন সময়ে ডেলিভারিতে কিছুটা বাড়তি সময় লাগতে পারে।

  • ডেলিভারি গ্রহণ: ডেলিভারির সময় আপনি পণ্যটি ভালোভাবে দেখে নিতে পারবেন। যদি পণ্যটি আপনার প্রত্যাশা পূরণ না করে, তাহলে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে সহজেই পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।

৪. এক্সচেঞ্জ, রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

আমাদের নীতিটি আপনার স্বাচ্ছন্দ্য ও আস্থার কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। আপনি ডেলিভারির পর ৭ দিনের মধ্যে পণ্যটি পরিবর্তন বা ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

  • যেসব কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে:

    • পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।

    • পণ্যের আকার (সাইজ) সঠিক না হলে।

    • পণ্যটি আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হলে।

  • যেসব শর্ত অবশ্যই মানতে হবে: পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায়, মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে। ক্রয় রসিদ বা ইনভয়েস থাকতে হবে। ছাড়ে কেনা পণ্য এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করা যাবে না।

  • ডেলিভারি চার্জ:

    • পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে আমরা চার্জ বহন করব।

    • অন্যান্য ক্ষেত্রে (যেমন সাইজ বা রঙ পরিবর্তন) গ্রাহককে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হবে।

  • রিফান্ড পলিসি: আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে রিফান্ড দিয়ে থাকি। যদি কোনো ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য আপনি ফেরত দেন, অথবা পণ্যটি স্টকে না থাকলে রিফান্ড দেওয়া হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে, যদি আপনি পণ্যটি বুঝে নেওয়ার পর কোনো ত্রুটি খুঁজে পান, তাহলে রিফান্ড আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/রকেট)-এর মাধ্যমে দেওয়া হবে। রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৫–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৫. ব্যবহারকারীর আচরণ ও মেধা সম্পদ

  • আপনার অ্যাকাউন্ট: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য আপনার দেওয়া সকল তথ্যের সঠিকতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী থাকবেন।

  • মেধা সম্পদ: www.negativestore.com ওয়েবসাইটসহ আমাদের সকল ভার্চুয়াল অ্যাড্রেসে (যেমন: ফেসবুক পেজ, ইনস্টাগ্রাম প্রোফাইল) ব্যবহৃত সব কন্টেন্ট, ছবি, লোগো এবং ডিজাইন NEGATiVE-এর একচেটিয়া সম্পত্তি। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি, ব্যবহার বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না।

  • যোগাযোগ: আমাদের ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে কোনো ধরনের অনুপযুক্ত, আক্রমণাত্মক বা বিভ্রান্তিকর মন্তব্য করা থেকে বিরত থাকুন।

৬. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

NEGATiVE কোনো অবস্থাতেই আপনার প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। আমরা আমাদের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি সেবা নিশ্চিত করতে, তবে ওয়েবসাইটের নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রমের কোনো নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭. নীতিমালা পরিবর্তন

NEGATiVE যেকোনো সময় এই শর্তাবলী ও নীতিমালা পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নিয়মাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। আপনার নিয়মিত এই পাতাটি যাচাই করে নেওয়া উচিত।

৮. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। এই নীতিমালা সংক্রান্ত কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা বাংলাদেশের আইনি কাঠামোয় নিষ্পত্তি করা হবে।

যোগাযোগ

এই নীতিমালা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: hello@negativestore.com